Política de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Solmero (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros Servicios o realiza una compra en b6b93e-b5.myshopify.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de una variedad de fuentes durante los últimos 12 meses, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluido el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la confirmación de pago, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad.
• Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el sitio web y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que recopilamos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago para cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recopilemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios necesarios para cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto redunda en nuestro interés legítimo de responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor las interacciones de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funciones generales, funcionen mal o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionarte servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted directamente, solicita o da su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (marcada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar Contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, ese contenido será público y estará disponible para todos.

No controlamos quién tiene acceso a la información que usted elige poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe leer sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información contenida en estos sitios web. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación con respecto al uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se describe en los Servicios.

Información sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor legal de un niño que nos ha proporcionado su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos "compartiendo" o "vendiendo" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté segura en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de datos personales.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se establece en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta objetiva a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son procesados por empleados y proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact.solmero@gmail.com